Порядок рассмотрения обращений граждан

В соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения в государственные органы, органы местного самоуправления и должностным лицам.

Обращение гражданина — направленные в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в письменной форме или в форме электронного документа предложение, заявление или жалоба, а также устное обращение гражданина в государственный орган, орган местного самоуправления (пункт 1 статьи 4 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»).

 

ВНИМАНИЕ! Не допускается внепроцессуальное обращение к судье по делу, находящемуся в его производстве, либо к председателю суда, его заместителю, председателю судебного состава или председателю судебной коллегии по делам, находящимся в производстве суда.

Под внепроцессуальным обращением понимается поступившее судье по делу, находящемуся в его производстве, либо председателю суда, его заместителю, председателю судебного состава или председателю судебной коллегии по делам, находящимся в производстве суда, обращение в письменной или устной форме не являющихся участниками судебного разбирательства государственного органа, органа местного самоуправления, иного органа, организации, должностного лица или гражданина в случаях, не предусмотренных законодательством Российской Федерации, либо обращение в не предусмотренной процессуальным законодательством форме участников судебного разбирательства (пункт 1 статьи 10 Закона РФ от 26.06.1992 № 3132-I «О статусе судей в Российской Федерации»).

 

В соответствии с Федеральным законом от 22.12.2008 № 262-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности судов в Российской Федерации» пользователь информацией (гражданин (физическое лицо), организация (юридическое лицо), общественное объединение, орган государственной власти или орган местного самоуправления, осуществляющие поиск информации о деятельности судов) имеет право обратиться в суд с запросом, который может быть направлен им непосредственно или его представителем, чьи полномочия оформляются в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Запрос — обращение пользователя информацией в устной или письменной форме, в том числе в виде электронного документа, в суды, Судебный департамент при Верховном Суде Российской Федерации, управления Судебного департамента в субъектах Российской Федерации, органы судейского сообщества о предоставлении информации о деятельности судов в Российской Федерации (пункт 1 статьи 1 Федерального закона от 22.12.2008 № 262-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности судов в Российской Федерации»).

 

ВНИМАНИЕ! Суд имеет право не предоставлять информацию о его деятельности по запросу, если эта информация опубликована в средствах массовой информации или размещена на официальном сайте Арбитражного суда Запорожской области.

 

Обращение в арбитражный суд, связанное с рассмотрением судебных дел, обжалованием судебных актов, осуществляется в соответствии Арбитражным процессуальным кодексом РФ.

 

В Арбитражном суде Запорожской области определены следующие формы реализации правомочия граждан на обращение:

а) для обращений в письменной форме:

— почтовой связью по почтовому адресу суда (272102, Запорожская область, Приморский район, г. Приморск, ул. Соборная, д. 84);

— нарочно через канцелярию в здании суда по адресу: 272102, Запорожская область, Приморский район, г. Приморск, ул. Соборная, д. 84;

— в ходе личного приема руководством суда в установленные часы такого приема в здании суда по адресу: 272102, Запорожская область, Приморский район, г. Приморск, ул. Соборная, д. 84;

б) для обращений в форме электронного документа:

— на адрес электронной почты суда (а86.info@arbitr.ru) — в форме документа, созданного в электронной форме и подписанного электронной подписью в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

— посредством информационной системы «Система подачи жалоб на действия судей и работников аппаратов арбитражных судов» (https://spg.arbitr.ru/), (используется исключительно для жалоб на действия судей и работников аппарата суда. Подача иных заявлений, ходатайств, жалоб посредством указанной системы невозможна);

в) для устных обращений:

— в ходе личного приема руководством суда в установленные часы такого приема в здании суда по адресу: 272102, Запорожская область, Приморский район, г. Приморск, ул. Соборная, д. 84.

Требования, предъявляемые к письменному обращению, определены Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

 

Рассмотрение предложений, заявлений и жалоб на действия судей и работников аппарата Арбитражного суда Запорожской области, а также запросов о предоставлении информации о деятельности суда осуществляется в соответствии с федеральными законами «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», «Об обеспечении доступа к информации о деятельности судов в Российской Федерации», «О противодействии коррупции», Инструкцией по делопроизводству в арбитражных судах Российской Федерации (первой, апелляционной и кассационной инстанций), утвержденной постановлением Пленума Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации от 25.12.2013 № 100, локальными Арбитражного суда Запорожской области.

Обращение, в котором обжалуется судебное решение, в течение семи дней со дня регистрации возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.

 

Порядок ознакомления с материалами дела лиц, участвующих в деле

Ознакомление с материалами судебного дела лиц, участвующих в деле, осуществляется в здании суда в часы по режиму работы суда:

понедельник — четверг с 08:00 до 17:00 (перерыв на обед с 12:00 до 12:45);
пятница — с 08:00 до 15:45 (перерыв на обед с 12:00 до 12:45).

 

График личного приема граждан и представителей организаций

в Арбитражном суде Запорожской области

 

Должность	Ф.И.О.	Дни и часы приема	Адрес
Председатель суда	Устюжанинов Владимир Анатольевич	каждая среда, с 14 до 17 часов	Запорожская область, Приморский район, г. Приморск, ул. Соборная, д. 84
Заместитель председателя суда — председатель судебной коллегии по рассмотрению споров, возникающих из гражданских и иных правоотношений	Караваев Илья Владимирович	каждый четверг, с 14 до 17 часов	Запорожская область, Приморский район, г. Приморск, ул. Соборная, д. 84
Заместитель председателя суда — председатель судебной коллегии по рассмотрению споров, возникающих из административных правоотношений	Панин Николай Васильевич	каждый вторник, с 14 до 17 часов	Запорожская область, Приморский район, г. Приморск, ул. Соборная, д. 84
Руководитель секретариата председателя суда	Беляева Марина Васильевна	по рабочим дням в часы работы суда (при необходимости — в рамках первичного приема посетителей)	Запорожская область, Приморский район, г. Приморск, ул. Соборная, д. 84

 

Порядок организации личного приема граждан и представителей организаций в Арбитражном суде Запорожской области (утвержден приказом председателя суда от 17.10.2023 № 14) (извлечение)

1. Общие положения

1.1. Порядок организации личного приема граждан и представителей организаций в Арбитражном суде Запорожской области (далее — Порядок) направлен на реализацию прав, предусмотренных Конституцией Российской Федерации и Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», и регламентирует порядок организации личного приема обращающихся по вопросам организации деятельности суда.

1.2. Понятия, используемые в Порядке, означают следующее:

суд — Арбитражный суд Запорожской области;

должностные лица — председатель Арбитражного суда Запорожской области, его заместители, заместитель начальника отдела государственной службы, кадров и делопроизводства, а также лица, исполняющие их обязанности.

заявители (лица, посетители) — граждане и представители организаций, обращающиеся по вопросам организации деятельности суда.

 

2. Организация приема граждан и представителей организаций

2.1. Организация личного приема граждан и представителей организаций в суде возлагается на заместителя начальника отдела государственной службы, кадров и делопроизводства (по должности).

2.2. Информация о порядке личного приема граждан и представителей организаций, в том числе место, дни, время и условия приема, необходимые документы, контактные телефоны, почтовый адрес, адрес электронной почты суда, размещаются на информационных стендах (стойках), находящихся в здании суда в доступных для посетителей местах, и публикуются на официальном сайте суда в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и на официальной странице суда в информационной системе и (или) программе для электронных вычислительных машин.

2.3. Личный прием граждан и представителей организаций по вопросам, не связанным с рассмотрением конкретных судебных дел, проводят должностные лица суда.

В случае отсутствия в назначенный день приема (командировка, отпуск, болезнь и др.) соответствующего должностного лица прием посетителей осуществляют его заместитель либо лицо, исполняющее обязанности должностного лица.

2.4. При необходимости производится первичный прием посетителей заместителем начальника отдела государственной службы, кадров и делопроизводства, который в пределах своей компетенции решает поставленные на личном приеме вопросы, определяет порядок их дальнейшего рассмотрения.

2.5. Утвержденный график личного приема граждан и представителей организаций доводится до сведения должностных лиц, размещается на информационных стендах (стойках), публикуется на официальном сайте суда в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и на официальной странице суда в информационной системе и (или) программе для электронных вычислительных машин.

Заместитель начальника отдела государственной службы, кадров и делопроизводства, организует размещение информации о месте приема, а также об установленных для приема днях и времени на информационных стендах (стойках), на официальном сайте суда в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и на официальной странице суда в информационной системе и (или) программе для электронных вычислительных машин.

2.6. Личный прием заявителей может осуществляться по предварительной записи либо в рабочем порядке в дни и часы, установленные графиком личного приема граждан и представителей организаций.

Перечень категорий граждан, наделенных правом на личный прием в первоочередном порядке, устанавливается федеральными законами, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

2.7. Предварительная запись на личный прием производится заместителем начальника отдела государственной службы, кадров и делопроизводства в рабочем порядке по мере необходимости.

Дата и время приема определяется с учетом рабочего плана соответствующего должностного лица.

2.9. При личном приеме гражданин или представитель организации предъявляют документ, удостоверяющий личность, представитель также предъявляет документ, подтверждающий его полномочия.

В качестве документа, удостоверяющего личность, может быть предъявлен любой документ, позволяющий определить гражданина, выданный официальным учреждением и содержащий фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии) обратившегося и его фотографию.

При рассмотрении устного обращения гражданина в интересах другого лица в целях не допущения разглашения сведений, содержащихся в обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина, без его согласия предъявляется согласие другого лица, оформленное в письменной форме по аналогии с требованиями частей 1 и 4 статьи 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

2.12. Должностное лицо, осуществляющее прием, обязано внимательно выслушать посетителя, тщательно разобраться в существе его обращения и по возможности сразу же дать необходимые разъяснения и рекомендации.

2.13. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина или представителя организации может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

Письменный ответ может быть выдан гражданину на руки по окончании его личного приема, направлен на почтовый адрес в письменной форме либо на адрес электронной почты в форме электронного документа.

2.14. В случаях, когда вопросы, поставленные в обращении, не могут быть непосредственно решены во время личного приема, должностными лицами предлагается оставить заявление в письменной форме, которое передается заместителю начальника отдела государственной службы, кадров и делопроизводства для регистрации и последующего направления для рассмотрения и разрешения по существу. На первом листе такого обращения на свободном месте работником отдела государственной службы, кадров и делопроизводства проставляется отметка о принятии с указанием времени и даты.

Письменные обращения, принятые в ходе личного приема граждан и представителей организаций, после регистрации работником отдела государственной службы, кадров и делопроизводства рассматриваются в установленном порядке.

В случае если фамилия, имя и отчество (последнее — при наличии) гражданина, предъявившего документ, удостоверяющий личность, совпадают с фамилией, именем и отчеством (последнее — при наличии) гражданина, от которого принимается в ходе личного приема обращение в письменной форме, но адрес регистрации места жительства или места пребывания гражданина, предъявившего документ, удостоверяющий личность, не совпадает с почтовым адресом, указанным в обращении в письменной форме, для направления ответа или уведомления о переадресации, заявителю предлагается дополнительно указать в обращении в письменной форме адрес регистрации места жительства или места пребывания гражданина, указанный в документе, удостоверяющем личность, для определения его как гражданина — автора, изложившего суть предложения, заявления или жалобы.

2.15. Если поставленные в обращении вопросы не относятся к ведению Арбитражного суда Запорожской области, гражданину разъясняется, куда и в каком порядке ему следует обратиться.

В ходе личного приема гражданину или представителю организации может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

Такое разъяснение может быть дано устно в ходе личного приема, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки. В иных случаях дается письменное разъяснение.

В случае, если сдаваемое гражданином в ходе личного приема обращение в письменной форме адресовано иному органу, до его принятия в ходе личного приема гражданину разъясняется, что обращение не может быть принято, а его правомочие может быть реализовано либо направлением письменного обращения, либо личным обращением в орган, которому адресовано соответствующее обращение.

2.17. В ходе личного приема может осуществляться аудио- и/или видеозапись.

Опубликовано: 18.10.2023 09:39 Обновлено: 01.04.2025 14:37